“一户一档”是建立以户为单位的居民信息档案，既是夯实基层治理的基础工作，更是畅通为民服务的“百科全书”，为此新华西街道滨水社区进一步加强完善居民信息档案工作，积极探索为民零距离服务新模式，创新建立“一户一档”居民信息档案，提升服务精准化水平，使居民群众从常跑路到零跑路，提高社区工作人员办事效率，增强居民群众的获得感、幸福感和满意度。    

一、清单管理，标准化建档

新华西街道滨水社区管辖一万多人口，特别是平房区流动人口基数大，人员情况复杂。为方便居民群众办事，提高社区工作效率，实现网格化管理精准到户到人，社区专门制定了“一户一档”居民档案，内容涵盖了家庭人口情况、成员基本信息、是否为低收入困难家庭、是否为特殊人员、是否为退役军人等详尽信息。社区网格长、网格员开展拉网式、起底式摸底排查，形成辖区居民“一户一档”数据库，实现“一册在手，信息全有”的系统化管理模式。社区网格员第一时间掌握户、人信息变动情况，并随时更新“一户一档”居民档案信息，使精细化服务深入人心。

二、及时更新，动态化管理

按照“新增一户、建档一户，变动一户、更新一户，录入一户、完善一户”的原则，定期对“一户一档”档案进行更新补充完善，比如新婚、新生儿、新评低保、新评残疾等，负责区域楼院具体工作的各网格员收集资料、标识清楚，及时规范档案信息并同步更新到电子版档案，实行“一户一档”动态化的管理。“一户一档”成为了服务居民群众的“即时贴”，也是社区工作人员便捷工作的“掌中宝”。如居民有开证明、学生实践活动等事项需要办理，只需向办理相关业务的工作人员提供办理人姓名、身份证号便可准确获得本人及家庭情况信息，真正实现为民零距离服务，很大程度提升了服务时效。  

三、一户一档，便民化服务

“一户一档”规范建档管理工作，全面掌握了居民家庭情况，实现了居民档案信息数据化、动态化、规范化管理，更是做到了社区档案有档可查、居民问题“对档”办结，从而实现便民服务“私人订制”。辖区“一户一档”居民档案工作的公信力、影响力、服务力明显增强，已经成为家喻户晓的一个响亮“名号”，得到了居民群众的认可和点赞。

下一步，新华西街道滨水社区将持续强化“一户一档”工作，把服务做细，把台账做实，实现全领域服务，做好关爱保障，推动辖区平安、良序、和谐发展。