为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神。近日，新华西街道滨水社区立足民生服务工作，始终秉持“服务大众，情系民生”的使命担当，按照坚实基础、提升水平的目标思路，求真务实，开拓创新，持续提升民生服务质效，着力打造有温度的社区服务。

打造特色平台——提供优质暖心服务。滨水社区把便民服务作为助力提升居民群众的幸福指数，精准对接民生需求，优化服务模式，因地制宜的创新思路举措，通过畅通微信公众号平台便民信息发布渠道，着力打造服务更优、关系更亲、特色更亮的一流服务平台。今年以来，社区开展2次协商议事会议，化解处理矛盾纠纷6起，开展帮办代办服务11次，解决小区下水、邻里纠纷、海达三期消防通道等居民反映的问题11件。此项创新举措在方便广大居民群众及时了解和发布生活资讯的同时，真正做到把民生服务送到百姓心坎上。

擦亮特色品牌——延伸志愿服务触角。充分结合社区实际，运用新时代文明实践站阵地，统筹推进新时代文明实践志愿服务活动，不断延伸服务触角。根据群众需求，丰富志愿服务形式，大力开展理论宣讲、爱心义诊、送春联等特色志愿服务活动10余次，旨在通过服务解决诉求，传递党的关怀和温暖，让群众产生浸润其中的体验感、乐在其中的成就感、受惠其中的获得感。

主动担当作为——开展全员走访入户。结合城市基层党建专项工作，3月初开始，经过为期1个月的时间网格员对辖区居民居住信息进行了再一次的更新，共计更新了200户500余人信息，针对变动人员信息保存为历史信息，让人员信息有迹可寻。入户走访中，网格员一方面对家用电器线路老化、乱拉电线、堆放易燃物品等安全隐患进行排查，及时消除各类安全隐患；另一方对医疗保险、消防应急、法律法规、二十大精神等各类党的创新理论、创新举措进行深入宣传，教育引导辖区居民群众更加由衷地感党恩、听党话、跟党走。

广泛征集民意——了解群众所需所盼。网格员主动作为、持续深入走访摸排。重点关注60岁以上孤寡独居老人，残疾人家庭的生活、健康，特殊状况等情况，面对面收集和反映群众关注的热点、难点及各类矛盾纠纷问题，切实了解群众的所需所盼。截止目前，帮助社区居民解决实际困难4件，切实以暖心行动解民忧、纾民困、暖民心。

为民服务永远在路上，接下来，滨水社区将继续聚焦主责主业，把群众关心关注的一件件小事落到实处、落到群众心坎上，切实把群众的安全感、满意度作为衡量和检验社区工作的根本标准，一以贯之地为民办实事、舒民忧、解民困，同时教育引导广大干部群众更加由衷地感党恩、听党话、跟党走。